Services : Servicetechniker (m/w/d) im Bereich Customer Service Desk

Apply now

联系我们

Karl Feicht HR Manager

Xing

Info

城市/地区: Teisnach (德国)
学历水平: 专业人士, 青年专业人士
Employment Type: Full-time, unlimited
Ref. Number: 13228

Aufgaben

Eigenständige Dokumentation, Analyse und Lösung technisch komplexer Anwenderfragen und Servicefälle im 1st Level Support sowie Koordination des 2nd Level Supports
Durchgängiges Monitoring und proaktives Nachhalten von technisch komplexen Anwenderfragen und Servicefällen
Technische Analyse von komplexen Anfragen und Entwicklungsunterstützung
Sicherstellung von Service-Level-Agreement-Verpflichtungen gegenüber Systemkunden
Prozessoptimierung und Mitwirkung bei der Neugestaltung von Prozessen
Schnittstellenfunktion und Zusammenarbeit mit Systemkunden, Unterlieferanten, Niederlassungen sowie internen und externen Ansprechpartnern
Fachliche Mitarbeit bei der Entwicklung und Serviceeinführung neuer Geräte und Systeme

Spannende Einblicke in Rohde & Schwarz

Unsere Kollegen erzählen von:

täglichen Abenteuern & Herausforderungen
unserem leidenschaftlichen Team
der Technologie hinter den innovativen Projekten und Lösungen

Qualifikationen

Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker Elektrotechnik oder vergleichbar
Erste Berufserfahrung im Bereich technischer Service
Expertise im technischen Bereich und hohes Verständnis für technische Zusammenhänge
Erfahrungen in einer internationalen 3rd-Level Support Organisation von Vorteil
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie der Teilnahme an Rufbereitschaft
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägter Servicegedanke mit Fokus auf Lösungs- und Kundenorientierung
Hohes Maß an Teamfähigkeit mit entsprechender selbstständiger, zielgerichteter und kommunikativer Arbeitsweise

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich bitte vorzugsweise online bei Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG, Herr Karl Feicht. Fragen beantwortet Ihnen unser Recruitingteam gerne unter: +49 9923 85 72108.

Wir fördern Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. Wir bieten eine inklusive Arbeitsumgebung, in der alle Menschen ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung, Identität und anderen Merkmalen.

Apply now

Rohde & Schwarz ist ein globaler Technologiekonzern mit aktuell ca. 14.000 Mitarbeitern und drei Divisionen: Test & Measurement, Technology Systems und Networks & Cybersecurity. Seit 90 Jahren entwickelt das Unternehmen Spitzentechnologie, verschiebt die Grenzen des technisch Machbaren und ermöglicht Kunden aus Wirtschaft, Behörden und hoheitlichem Umfeld ihre technologische Souveränität. Die Aufgabe des Rohde & Schwarz-Werkes Teisnach im Bayerischen Wald ist die Fertigung von mechanischen und elektronischen Baugruppen vom Einzelteil bis zum kompletten System für die Investitionsgüterindustrie.