Services : Professional Training Manager (m/w/d) im Bereich Service

Aufgaben

• Durchführung der Training Needs Analysis (TNA) zur Definition des Schulungsumfang im nationalen und internationalen Kontext sowie Projektanforderungen im Hinblick auf Schulungen
• Entwicklung des globalen Schulungskonzepts gemäß Kundenanforderungen, basierend auf bestehenden Standards und Technologien und unter Berücksichtigung des vom ILS-Team definierten Support-Konzepts
• Verantwortung für die Umsetzung des Schulungskonzepts vom Beginn der Vorbereitungstätigkeiten bis hin zur Durchführung und Nachbereitung der einzelnen Trainingsmaßnahmen
• Korrekte Integration der Trainingsaktivitäten in den Gesamt-Projektplan in Abstimmung mit dem Gesamtprojektleiter
• Ansprechpartner für den ILS-Manager, das Projektteam und das Entwicklungsteam für alle schulungsbezogenen Themen auf Projektebene
• Koordination der Erstellung der Schulungsdokumentation und Unterstützung der Technischen Trainer bei der Durchführung der Schulungen
• Definition und Nachverfolgung von KPIs, sowie eigenständige Eskalation an den ILS-Manager und das Projektteam nach Bedarf
• Identifizierung von Kosteneinsparpotenzialen sowie Synergieeffekten und deren Umsetzung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikationstechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
• Einschlägige Berufserfahrung im Schulungs-Umfeld und/ oder im Projektmanagement
• Fortgeschrittene Kenntnisse in der Analyse von Arbeitsabläufen und Geschäftsprozessen
• Kenntnisse in der Funktechnik wünschenswert
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative, starke analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungskompetenz und ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

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